Conheça a teoria dos dois fatores e saiba como aplicá-la

Uma das principais teorias de conteúdo da motivação, a teoria dos dois fatores, foi proposta pelo psicólogo americano Frederick Herzberg. De acordo com essa teoria, existem dois tipos de fatores que influenciam a motivação e a satisfação entre indivíduos, particularmente aqueles que trabalham no setor de emprego.

Origem da teoria dos dois fatores

Em 1959, Herzberg conduziu um estudo com 200 engenheiros e contadores como sujeitos. Eles foram solicitados a relembrar suas experiências e sentimentos (positivos ou negativos) que tiveram no trabalho e as razões por trás da maneira como se sentiam.

Com base nos dados subjetivos dos entrevistados, Herzberg começou a analisar suas atitudes profissionais. A partir do estudo, ele propôs uma abordagem de dois fatores ao tentar entender a motivação entre os funcionários.

A abordagem em duas etapas

A teoria dos dois fatores inclui dois tipos de fatores que afetam o grau de motivação ou satisfação de um funcionário no trabalho. Estes são compostos por fatores de higiene e fatores motivadores.

1. Fatores de higiene

Fatores de higiene são aqueles que precisam ser abordados por uma empresa de tal maneira que não resultem em experiências desagradáveis ​​e sentimentos do funcionário no trabalho. A satisfação de fatores de higiene motiva os funcionários em seu trabalho. Os fatores de higiene são:

  • Salários, salários e outras remunerações financeiras
  • Política e administração da empresa
  • Qualidade das relações interpessoais
  • Condições de trabalho
  • Sentimentos de segurança no emprego
  • Qualidade de Supervisão

2. Fatores Motivadores

Fatores motivadores surgem da necessidade de um indivíduo para alcançar o crescimento pessoal. A satisfação no trabalho resulta da presença de fatores motivadores. Além disso, fatores motivadores efetivos não apenas levam à satisfação no trabalho, mas também a um melhor desempenho no trabalho. Os fatores motivadores são:

  • Trabalho desafiador ou estimulante
  • Status
  • Oportunidade de avanço
  • Responsabilidade
  • Senso de crescimento pessoal / realização de trabalho
  • Adquirindo reconhecimento

Aplicação da teoria dos dois fatores

A teoria dos dois fatores pode ser usada para analisar qualquer evidência de funcionários desmotivados no trabalho. Aplicando o modelo de Herzberg, essas evidências podem incluir um baixo nível de produtividade, má qualidade de produção e / ou serviço, relacionamentos pobres empregado-empregador, greves e disputas industriais relacionadas a reclamações de pagamento e / ou condições de trabalho.

Após uma avaliação minuciosa sobre os fatores de higiene do negócio e os fatores motivadores relativos aos empregados no trabalho, Herzberg sugeriu que a administração do negócio aplicasse três métodos nos quais o trabalho pudesse ser reorganizado:

  • Ampliação de trabalho
  • Rotação de trabalho
  • Enriquecimento do trabalho

Críticas

A teoria dos dois fatores tem sido criticada pelos behavioristas devido a sua suposição geral de que trabalhadores satisfeitos têm maior produtividade. Além disso, os críticos disseram que uma teoria estatística como essa explica que uma administração deve trabalhar principalmente para satisfazer os funcionários, o que pode levar a uma menor saída de negócios.

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